Bij Vakantievilla Verzekering doen we er alles aan om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Wij willen graag dat u tevreden over ons bent. Toch kan het soms voorkomen dat u niet geheel tevreden bent. Dit vinden wij erg vervelend en horen dit graag van u. Wij zullen ons uiterste best doen om uw klacht zo snel mogelijk te verhelpen.
Onder ´klacht´ verstaan wij: Alle uitingen van derden die betrekking hebben op een negatieve beleving ten aanzien van de door Vakantievilla Verzekering geleverde diensten en/of producten, of die betrekking hebben op de werkwijze van Vakantievilla Verzekering ten opzichte van derden.
Zo dient u een klacht in
Bent u niet helemaal tevreden of heeft u een klacht? Dan horen wij dat graag. Middels het klachtenformulier kunt u uw klacht officieel kenbaar maken bij Vakantievilla Verzekering. Na ontvangst zullen wij binnen 2 dagen bevestigen dat de klacht is ontvangen en uiterlijk binnen 14 dagen zal er een inhoudelijke reactie volgen op uw klacht.
Bent u niet tevreden met de uitkomst?
Mocht het zijn dat u niet tevreden bent met de uitkomst van uw klacht, of wilt u uw klacht na behandeling voorleggen aan een officieel klachteninstituut? Dan kunt u contact opnemen met Stichting Klachteninstituut Financiële Dienstverlening. De contactgegevens van deze stichting vindt u hieronder.
Stichting Klachteninstituut Financiële Dienstverlening
KiFiD
Postbus 93257
2509 AG Den Haag
Telefoonnummer
0900 – 355 22 48
